Perguntas Frequentes

Contamos com uma vasta experiência de mais de 20 anos no setor. A nossa loja começou em 1992 e, desde então, temos prestado um serviço especializado em produtos para DJ e som.

De momento já não dispomos de loja física. Todas as encomendas são geridas online e enviadas diretamente para os nossos clientes.

Pode ligar-nos para o número +34 858 284 021 ou colocar a sua questão através do nosso formulário de contacto.

Se necessitar de um orçamento à medida, pode aceder à sua conta no nosso site e ir à secção "Orçamentos", ou escrever-nos através da nossa área de contacto. A nossa equipa apresentar-lhe-á várias soluções de acordo com as suas necessidades.

Para se registar na DJMania clique no botão "REGISTAR" do cabeçalho ou siga esta ligação: registar. De seguida deverá preencher os formulários com os seus dados pessoais para concluir o registo.

Pode utilizar o motor de busca principal do nosso site ou explorar as opções disponíveis no menu. Lembre-se de que também pode aplicar filtros, tanto por marca como pelas características específicas de que necessita.

Para conhecer a disponibilidade de um produto, veja o estado do stock apresentado na página do artigo:

• Disponibilidade imediata (verde): temos pelo menos uma unidade em stock, pronta a enviar.
• Esgotado (vermelho): não temos existências e também não está disponível no nosso fornecedor.
• De 3 a 5 dias (laranja): o fornecedor tem o produto disponível, mas pode demorar entre 3 e 5 dias a enviá-lo.
• A aguardar receção (azul): já fizemos a encomenda e estamos a aguardar a receção do fornecedor.

Se tiver alguma dúvida adicional sobre o stock, não hesite em contactar-nos.

Os cupões de desconto são introduzidos imediatamente antes do pagamento, no último ecrã antes de confirmar a encomenda. Estes cupões são obtidos através das nossas ações de marketing, promoções especiais ou redes sociais.

De momento não dispomos de tarifas fixas para profissionais. No entanto, se necessitar de um orçamento por quantidade ou por qualquer outro motivo, pode solicitá-lo através da nossa área de orçamentos ou enviar-nos uma mensagem pelo formulário de contacto.

Aceitamos várias formas de pagamento: transferência bancária, cartão de crédito e contra reembolso. No caso de escolher contra reembolso, a transportadora aplicará um acréscimo adicional.

Se pretender cancelar uma encomenda, comunique-nos o mais depressa possível: enviando-nos uma notificação com o seu nome e número de encomenda, ligando para +34 858 284 021, ou através do nosso formulário de contacto. Se a encomenda já tiver sido expedida, não será possível cancelá-la.

Para comunicar uma ocorrência na sua encomenda:

1. Inicie sessão no nosso site.
2. Clique em "Ver as encomendas que fiz".
3. Selecione a encomenda correspondente.
4. Clique em "Gerar ocorrência".
5. Preencha o formulário com todos os detalhes necessários.

O prazo habitual de entrega é de 24 a 72 horas a contar da saída da encomenda dos nossos armazéns (Portugal continental). Este tempo pode ser afetado por fatores alheios à DJMania.

Enviamos-lhe automaticamente um email com a informação de seguimento. Também pode consultar o estado acedendo à sua conta no nosso site.

Se pretender utilizar outra transportadora, pode falar connosco através do nosso número de atendimento telefónico.

Podemos preparar um orçamento para um serviço de envio urgente. Contacte-nos por telefone ou através da nossa área de contacto.

Não há qualquer problema. Ao efetuar a compra damos-lhe a possibilidade de indicar uma morada para o envio e outra para a faturação.

De momento os envios para as Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores são geridos mediante orçamento prévio, apenas para artigos com stock no nosso armazém.

A transportadora entrará em contacto connosco para nos informar. Nós tentaremos localizá-lo e combinar uma nova entrega o mais depressa possível.

De momento não dispomos de loja física para o levantamento de encomendas. Todos os envios são geridos online e enviados diretamente para a sua morada.

Dispõe de um prazo de 14 dias seguidos para devolver um artigo. É necessário abrir previamente o RMA. A DJMania reembolsará o valor do produto, exceto os custos do envio inicial. Os portes da devolução ficam a cargo do cliente.

O artigo deve ser devolvido em perfeito estado, com a embalagem original e todos os acessórios incluídos.

Mais informação na nossa página de Devoluções e Garantias.

Sim, é possível efetuar uma troca dentro dos primeiros 14 dias seguidos, abrindo um RMA. Se o novo produto tiver um preço superior, deverá pagar a diferença. Se for inferior, reembolsamos a diferença (menos os portes de ida). Os portes da devolução ficam a cargo do cliente.

Os bens móveis novos têm garantia de três anos a contar da entrega, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021. Dispomos de uma lista dos Serviços Técnicos de todas as marcas, com informação para tratar da garantia. Mais informação em Devoluções e Garantias.

Deve abrir um RMA (Autorização de Devolução de Mercadoria) através do nosso site:

1. Aceda à sua conta.
2. Vá a "As minhas encomendas" e selecione a encomenda.
3. Clique em "Gerar ocorrência".
4. Preencha o formulário detalhando o problema.

Entraremos em contacto para lhe dar uma solução o mais depressa possível.

É possível efetuar a devolução dentro dos primeiros 14 dias seguidos, abrindo um RMA. Os portes da devolução ficam a cargo do cliente e o reembolso é tratado depois de o material ser verificado.

De momento não oferecemos este serviço.

O seu número de cliente está indicado na fatura que recebe ao efetuar uma compra.